De ACM en de AP roepen bedrijven, overheden en burgers op om mee te denken over verantwoord gebruik van chatbots in klantenservice en contact met burgers. Toezichthouders werken aan een leidraad omdat chatbots steeds vaker het eerste en soms enige contactmoment vormen, wat risico's brengt voor bereikbaarheid, transparantie, juistheid van informatie en privacy. Input kan worden gedeeld tot en met 17 mei 2026 om praktische vuistregels te helpen vormen voor veilige, toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.
Op 14 april 2026 roepen de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bedrijven, overheidsorganisaties, ontwikkelaars, onderzoekers, consumenten en burgers op om ervaringen en ideeën te delen over het verantwoord gebruik van chatbots bij klantenservice en in contact m...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op .
Denk mee over verantwoord gebruik van chatbots bij klantenservice
//www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/actueel/denk-mee-over-verantwoord-gebruik-van-chatbots-bij-klantenservice
AutoriteitPersoonsgegevens - Nieuwsberichten
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.