De Universiteit Twente organiseert een training voor medewerkers van servicebalies vanwege een RIE 2024 waarin agressie en ongewenst gedrag regelmatig naar voren kwamen. Volgens hr-beleidsadviseur Mette Strubbe is de training bedoeld om medewerkers professioneel, duidelijk en veilig te laten handelen en escalatie te voorkomen. De cursus, ontwikkeld en verzorgd door Heldere Koers en Lussenburg Training, Coaching & Therapie, behandelt praktijksituaties, omgaan met weerstand en emoties, nee-zeggen, slecht-nieuwsgesprekken en grenzen stellen.
Naar aanleiding van de risico-inventarisatie en -evaluatie (RIE) van de psychosociale arbeidsbelasting uit 2024, waarin blijkt dat agressie en ongewenst gedrag regelmatig voorkomen bij servicebalies van de Universiteit Twente, is een gerichte training ontwikkeld. Hr-beleidsadviseur Mette Strubbe lic...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op .
Even geduld alstublieft
Training helpt UT’ers met omgang agressie
//www.utoday.nl/news/76658/training-helpt-uters-met-omgang-agressie
U-Today (UT) - Nieuws
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.