De gemeente Steenwijkerland publiceert het overzicht 'Dienstverlening in cijfers 2025' met vergelijkende data van 2024. De gemiddelde beoordeling van dienstverlening bleef hoog (8,3), met sterke scores voor balie (8,5) en telefonie (8,4) en een lagere waardering voor meldingen openbare ruimte (7,3). Belangrijke ontwikkelingen zijn een verschuiving naar online formulieren (+17%) en webcare (+58%), meer zelfstandig afgehandelde gesprekken door het KCC (53%) en het project Duidelijke Taal met het Versimpelteam.
Het overzicht 'Dienstverlening in cijfers 2025' vergelijkt prestaties met 2024 en bevat zowel enquêtewaarderingen als operationele aantallen. De gemiddelde klantwaardering blijft gelijk op 8,3; telefonische dienstverlening scoort 8,4 en de baliebehandeling 8,5. De beoordeling voor behandeling van me...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op.
Even geduld alstublieft
20.0 Informatienota 2026 - 17 - Dienstverlening in Cijfers 2025
7800605
open_raadsinformatie
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.