MARE voerde in september–oktober 2025 kwalitatief onderzoek uit voor BZK naar de beleving van het overheidsbrede loket (OBL). Burgers ervaren het OBL unaniem positief: ze voelen zich gehoord en geholpen, ondanks grote verschillen tussen praktijkinitiatieven. Medewerkers zien meerwaarde maar vragen om duidelijkere kaders, betere professionallijnen, netwerkvorming, training en een herwaardering van de naamgeving bij landelijke opschaling.
Tussen september en oktober 2025 onderzocht MARE in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (directie Digitale Overheid) de beleving van het overheidsbrede loket (OBL). Methode: 100 kwalitatieve interviews (60 burgers, 12 dienstverleners van zes praktijkinitiatieven...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op .
Even geduld alstublieft
Rapport burger- en medewerkerbeleving overheidsbrede loketten
71563319-8012-4126-9ad7-9b31729c035f_1
open_overheid
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.