Onderzoek onder 2.034 Nederlanders (veldwerk 11–17 nov 2025) toont dat behoefte aan persoonlijke hulp bij belastingzaken breed aanwezig is, ook onder mensen die zich zeker voelen. Traditionele kanalen (BelastingTelefoon, website) zijn het bekendst en meest gebruikt; nieuwe digitale vormen (videobellen, sociale media) blijven onbekend en worden weinig gebruikt. Aanbevelingen: positioneer hulp als zekerheid-check, activeer hulp bij momenten van onzekerheid, differentieer kanalen naar vraagtype en zet digitale vormen in als aanvulling.
Dit periodieke onderzoek (n=2.034, online panel Nipobase, veldwerk 11–17 november 2025) door Verian in opdracht van Directie Particulieren en Concern Directie Communicatie Particulieren van de Belastingdienst brengt bekendheid, gebruik en behoeften rond persoonlijke dienstverlening in kaart. Belangr...
Krijg direct toegang tot alle AI-samenvattingen en features. Nu 50% korting op de eerste maand. Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen met AI alerts en chat onbeperkt.
Deze samenvattingen zijn automatisch gegenereerd door AI. Controleer altijd de originele tekst voor de meest accurate informatie. Fouten gevonden? Neem contact op .
Even geduld alstublieft
Periodiek onderzoek bekendheid en behoefte van persoonlijke hulp
d37a73ad-d392-487d-923d-f8a22a5fcb84_1
open_overheid
Als BeleidsRadar gebruiker krijg je toegang tot vergelijkbare documenten die relevant zijn voor dit beleidsstuk. Nu 50% korting op de eerste maand.